よくある質問

よくある質問

◆全般

Q. 営業時間を教えてください。

A. 平日9:30~15:00です。その他の時間についてはご相談の上調整可能でしたら承ります。

Q. サービスエリアを教えてください。

A. 基本的なサービス対応エリアはJR森田駅(福井県福井市)を拠点に、車で1時間程度の範囲とさせていただいております。以下エリアについては出張可能な場合があります。お気軽にご相談ください。

【出張可能エリア(要相談)】
福井県敦賀市~石川県金沢市

※出張費(¥2,000+高速代)を実費にて頂戴しております。
※お近くのオーガナイザーをご紹介させていただくことも可能です。

Q. クレジットカードは使えますか?

A. 基本的にPaypalまたは銀行振り込みでのお支払いをお願いしております。
PayPalでのお支払いですと、クレジットカードをご利用いただけます。

※領収書は発行しておりません。Paypalでの支払い明細・銀行のお振込み控えを持ちまして代えさせていただきます。
※銀行お振込みをご希望の場合、手数料はご負担いただいております。

Q. キャンセルはできますか?

A.お約束いただいた日よりスケジュールを確保しておりますので、キャンセルされる場合はできるだけ早くご連絡ください。

当日ご都合が悪くなった場合、別日にお振り替えにて対応しております。(手数料:無料)
やむを得ない場合のキャンセルは以下の通りキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

キャンセルのご連絡 キャンセル料
3日前まで なし
2日前 30%
前日 50%
当日 100%

※お問い合わせからお申し込みまで事前のやり取りを通じてお客様のご期待にそえないと判断した場合はこちらからお断りさせていただくこともございますのでご了承ください。(キャンセル料はかかりません)

※整理収納サポートサービスについては、初回コンサルプランから継続プランにご契約いただいたお客様に「ご提案書」を作成・お渡ししております。プラン受取後のキャンセルは作成費用を差し引いた上でのご返金となりますことご了承ください。(現在のモニター価格:¥2,160)

Q. 個人情報が心配です。

A. お客様からお預かりした個人情報はお申込みサービスのご提供や当社からのご連絡、ならびに業務のご案内の範囲で利用いたします。関係法令を遵守し、管理を行なっております。

※詳細は個人情報保護方針をご確認下さい。

 

◆整理収納サポート

Q.【おうち片づけサポート】中沢さんおひとりにサポートいただけますか?

片づけの実作業は基本的に私ともう一人アシスタントオーガナイザーの2名で伺っております。
プライベートな物を扱う作業など、ご希望であれば同一価格にて対応は可能です。
(お申込みやコンサル時にご相談ください。)

Q. 初回から片づけ作業をお願いすることはできますか?

A. ご自宅の片づけは、そこに住む ”人” がどんな暮らしをしているかによって、どう整えるか変わってきます。またお客様ご自身が感じる「心地よさ」は、お話をしてみないとわからないことです。より具体的な「理想の空間」をイメージするために、初回はコンサルティングのみとさせていただいております。

初回のコンサルティングを受けてみて、「自分でやってみたい」と思われる方はご自分で。「やっぱり一緒に作業してほしい」と思われる方は継続して実際の片づけ作業をサポートさせていただきます。

Q.片づけをお願いしたら、プロが全部やってくれるんですか?

A. お客様ご自身で片づいた空間を維持できる力をつけるため作業はご一緒にしていただきます。また、掃除代行ではありませんので、お掃除に関しても必要最低限のお手伝いとさせていただいております。

Q. 小さい子ども・ペットがいるんですが…

A. 片づけ作業中は家具やものの移動が発生します。安全には十分注意いたしますが、大切なお子様やペットの安全に関しましてはお客様ご自身でお願いします。

Q.貴重品が心配です。

A. 基本的に引き出しや収納を開ける際にはお声掛けさせていただくか、お客様自身に開けていただいておりますが、貴重品や見られたくないモノは当日の作業スペースから隔離いただくとよりご安心かと思います。万が一作業中に破損したものがございましたら、保険にて対応させていただきます。(経年劣化の場合を除く)

Q.不用品の処分を手伝ってほしいのですが…

A. 不用品の処分は原則お客様自身で行っていただきますが大変なようであれば事前にご相談ください。

Q.収納用品は提案してもらえますか?

A. 初回コンサル時に提案の要/不要を伺っております。必要に応じてオススメの商品をご提案させていただきますが、購入はお客様ご自身にお願いしております。(難しい場合はご相談ください。)

また、組み立てが必要な商品の場合は作業日までにお客様ご自身にてご対応をお願い致します。

Q.当日準備したほうがいいものはありますか?

A. 訪問前にメールでもお伝えいたしますが、当日は多めのゴミ袋と、簡単な清掃用品(ぞうきん等)、必要に応じて脚立などをご用意ください。
またご自宅にある紙袋や空き箱など捨てずに取っておいていただけますと、収納の仮置きにも使えますのでよろしければご協力ください^^

Q.写真が公開されないか不安です。

A.書類作成等のため何度かお写真を撮らせていただきますが、無断でブログ等メディアに掲載することはございませんのでご安心ください。

※モニター価格で対応させていただいている場合は掲載をお願いする場合がございます。
 (掲載写真は事前にご確認いただいております)

 

◆デジタルツールサポート

Q.【アメブロカスタマイズ】まだブログをもっていないのですが、依頼できますか?

A. アメブロで作成予定でしたらご依頼いただけますが、納品時までにアカウントを取得ください。
(分からない場合はサポートいたします。)

Q.【アメブロカスタマイズ】HTMLやCSSが分かりません。設置できるか不安です。

A.現在はフルカスタマイズ&フルサポートで対応させていただいております。製作~設置まですべて代行させていただきますのでご安心ください。一時的にパスワードをお借りし、ZOOMにて設置の様子をご確認いただきながら作業させていただきます。

※パスワードが心配な方は事前にこちらの指定するパスワードに変更後、元に戻していただくと安心です。
※パスワード変更の方法が分からない方はマニュアルをお渡しいたします。

Q.【アメブロカスタマイズ】事前に準備しておくことはありますか?

A.アメブロカスタマイズは事前ヒアリングと、実際にお打ち合わせ時にもヒアリングをさせていただきます。

「誰に見てほしいのか?」「何を伝えたいのか?」等が自分の中でわかっているとスムーズです。が、はっきりしたお答えがなくても一緒に考えさせていただきますのでご安心ください。(ただし、ブログコンサルは専門外なので、あくまで「読者目線」「アメブロ運営者目線」でのアドバイスになります。)

その他、ヘッダーに使いたいお写真があればご準備ください。

Q.【オンラインチケットレッスン】本当に何でも聞いていいの?

A.基本的には「なんでも」受け付けます。遠慮なくお申し出ください。普段はWindows/iphoneを使用していますので、Mac/Androidについては少し知識が乏しいところもありますが、承ることは可能です。

ただし、SE歴は5年ほどでさすがに何でも即答できるレベルではありません。また、調査に時間がかかりすぎる(お待たせしてしまう)場合、わたしでは解決が難しい場合はお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。

Q.【オンラインチケットレッスン】チケット残数はどこでわかるの?

A.チケットの残数は、サポート終了後、レポートと合わせてメールにてお伝えさせていただいております。原則払い戻しは承っておりませんので、解決したいことが出来た時にご使用ください。

※最終利用から時間が空いているばあいは、リマインダーメールを送付させていただきます。

Q.【オンラインチケットレッスン】チケットに有効期限はあるの?

A.基本的に有効期限はございません。サービス自体がなくならない限り、ご使用いただけます。

 

◆講座・セミナー

Q.ライフオーガナイザーになりたいです。認定講座は受講できますか?

A.2018年3月現在、中沢は認定講座を開催するための資格をもっていません。福井県でも「2級認定講座」が開催されるタイミングがあります。(わたしは2級認定講座を福井県・1級認定講座を石川県で受講しました。)

ブログでも福井県や近隣の県で開催がある際はシェアしますが、ライフオーガナイザー協会HPにてぜひチェックされてください。

Q.【利き脳片付け®収納術】って何ですか?

A.利き脳片付け®収納術は、ライフオーガナイズの特徴でもある「その人に合った」収納方法をご提案するための方法の一つです。「利き手」と同じように脳にも「利き脳」があります。自分や家族の「利き脳」を知ることで、ご家庭の収納の仕組みづくりに活かせます。定期的に講座開催いたしますので、ブログやFacebookのイベントページをご確認ください。

※ライフオーガナイザー協会監修の講座になります。

Q.講座のリクエストはできますか?

A.利き脳片づけ®収納術講座・オリジナル講座共に、リクエストの随時お受付が可能です。(2名様~)
オリジナル講座は受けられる方によって内容をアレンジしておりますので、2週間~1ヶ月程度準備にお時間を頂戴いたします。お気軽にお問い合わせ下さい。

Q.オンラインで受講できますか?

A.現在各種オリジナル講座をオンラインで受講できるよう、準備をしております。今しばらくお待ちくださいませ。

※「利き脳片付け®収納術」講座は、オンラインでの受講はできません。

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